8月26日,市民肖先生早起驾车上班,行至东山大道果园一路路口时,因避让一辆突然转弯的电动车,碰上了另一辆车的车门。虽然仅仅是剐蹭,但还是让赶着上班开会的肖先生急得不行。下车后,他立即报了警。不到五分钟,交警与保险勘查员就到达现场。通过交警认定,这是一起无争议的轻微交通事故,保险勘查员迅速拍照上传、定损、理赔,定责定损同步进行,仅10分钟就完成全部流程。 肖先生在感谢之余,也有些惊喜:“真是太方便了,交警、保险来得快,赔得也快,这还头一次见,真好!”其实,这项服务来自于人保财险和公安交警部门联合推出的“警保联动”服务。 让“小事故”不再引发“大拥堵”,“小赔付”不再“大繁琐”,2018年年底,宜昌启动“警保联动”工作以来,人保财险宜昌市分公司与市**交警支队通力协作,不断将“警保联动”、“警保合作”工作引向深入,通过在城区开展“警保联动”,实现共同编组,共同出警,共同处置,建立起交通事故处警与保险查勘“一次性”联勤模式,建立事故快处、快撤、快赔“一体化”的运行机制,较大地提升交通事故处理效率。 8月28日,记者从人保财险宜昌市分公司了解到,截至目前,联动小组处理事故4915起,占接警量的72%,日均34起。其中现场处理3154起,占处理数的64%;转办案件1761起,占处理数的36%。 保险协同交警快处快赔 让简易事故处理更简便 “您好,我是人保财险的理赔查勘员,现在我们正与交警开展警保联动,有什么需要帮忙吗?”8月27日上午9点多,人保财险宜昌市分公司的理赔查勘员李仁哲在城东大道例行巡查,行至水悦城路口时,看到一辆白色小轿车与一辆电动三轮车发生了碰撞,两名车主吵得面红耳赤,都认为是对方的责任。 车辆一直停在路口,造成交通堵塞。李仁哲见状立即上前,他首先安抚了双方的情绪,然后分别询问二人事故发生的原因。原来,轿车车主在右拐时,为了避让直行车道上的电动车,停了下来,从后方驶来的电动三轮车驾驶员没来得及刹车,便撞上了轿车车尾。“根据《道路安全实施条例》规定,这种情况后来车辆应该承担事故的主要责任。”经过李仁哲的耐心调解,双方达成和解协议。 自去年12月12日警保联动在我市推广以来,像这样的事故,根据道路交通安全法实施条例,李仁哲已经处理了很多。“警保联动”模式是宜昌交管部门与保险公司加强合作的全新尝试,以“快速查勘、快速处理、快速理赔”为核心,构建公安交警和城区各家财险公司共同参与、职能互补、资源共享、协调一致的道路交通事故处理新格局。 李仁哲告诉记者,城区“警保联动”现场事故分三种情况处理:对事故责任明确、无争议的车损事故案件,当场交**“交管12123”APP出具事故责任认定书,协助事故车辆推送至人保合作4S店以及修理厂进行定损维修,并告知客户保险理赔流程,实现快处快撤;对于责任有争议的,拍取现场照片后,引导双方当事人快速撤离事故地段,引导至附近的交警中队处理;事故有人伤的,拍摄现场照片后,现场确定伤情严重的,报120将伤者送往就近医院,并维护好现场,等待事故大队来处理。如遇人员伤情较小的伤人事故,小额人伤(责任金额3000元以下的)现场根据事故责任以及人员伤情进行协调人伤快赔,经人保查勘员协调双方同意协调处理结果后,双方当事人签订民事调解书,处理完毕后撤离现场,从而较大限度的减少事故车辆对道路通行的影响。 目前,城区组建有10个“警保联动”小组,各小组成员每天从早上7点开始对滨江公园、均瑶广场,西陵区快速路、330转盘、和平公园,城东大道,五一广场、夷陵中学,水悦城、生物园等车流量较大的路段进行巡查,遇到事故就停下来查看。 “市民凡遇上交通事故,警保联动人员巡查至此时只需要现场配合,无论涉事车辆是否入保‘人保’,都可以实现快速定损理赔。”人保财险宜昌市分公司相关负责人介绍,互查互勘是宜昌“警保联动”模式的一大特色,有22家保险公司加入警保联动,现已在西陵、伍家、高新、平湖大队辖区进行试点,计划在今年下半年实现城区全覆盖。 该负责人表示,过去,交警被动接受警情指令后,通知事故当事人到事故快速处理中心处理或通知就近民警、协警到现场进行处理,未能及时撤除的事故车辆容易造成交通拥堵和二次事故。现在,通过“警保联动”联勤机制,警、保双方在路面巡查过程中主动发现事故,以实现“快勘、快处、快赔”。同时,“警保联动”模式让各个保险公司打通行业渠道,赋予保险查勘员互查互勘的权利,让保险员不再有公司界限,收集上报的材料、勘查结果各保险公司通用,让事故理赔变得更加便利和高效。 农村劝导站提档升级 交通事故大幅下降 老雾冲位于长阳土家族自治县贺家坪镇,这里是318国道通往邻近秭归县的要道,车流量较大,且路段弯急坡多、常年有雾。在道路旁,一座刷有“警保合作”字样的小房子格外引人注目,这就是今年5月由人保财险与当地交警合作建成的老雾冲交通安全劝导站。 一名中年妇女骑着摩托车向安全劝导站驶来,几名身穿马甲的交通劝导员、保险协保员上前打招呼。妇女笑呵呵地拍着头盔,说:“戴了戴了,证件齐全,不**载不**速不酒驾,请放心。” 对于村民们的变化,贺家坪村支书张旭东格外感慨:“老雾冲劝导站的设立,改变了不少村民的陋习,‘警报合作’劝导员、协保员每天定时上路来回巡查,不断给村民们传达交通安全知识,现在路上骑摩托车不戴头盔的少了,一个农用车驾驶室挤三四人的看不见了,开车上路没保险的也少见了……村民观念发生了根本转变,由以前的‘被动管’变为现在的‘我要转’了。” 4月26日,公安部、中国银保监会联合召开会议,要求全面拓展和深化“警保联动”,加强农村道路交通安全劝导站建设,提升农村道路交通安全工作水平。 “农村地区交通安全意识相对薄弱,路况较差,警力不足,历来是重大交通事故的多发地。”市**交警支队相关负责人表示,劝导站建成后,相应区域交通事故发生率明显下降。 劝导站也是服务站,劝导员亦是安全员。宜昌正全面推进警保合作的“两站两员”建设,警保合作劝导站依托现有农村网点,结合各县市区实际,将现有的农村劝导员队伍和保险公司协保员、营销员队伍融合,共同履行交通安全劝导、交通安全宣传、基础信息采集、道路隐患排查、快处快赔申请、保险业务代理职能,受交警、保险公司双重管理。此举将有效加强农村道路交通安全源头管理,**农村道路交通安全畅通。 警保合作启动以来,全市在农村公路与国(省、县)道重要交汇口,新建警保合作一级劝导站9个;对现有乡、村道交汇处路长岗亭改造升级,建成警保合作二级劝导站23个;在乡村主要出口建成警保合作三级劝导站61个。通过警报合作站的建立,全市共摸排农村机动车和驾驶人基础信息9563条,排查道路安全隐患209处,劝导举报交通安全违法732起,申请车驾管服务51起,协助快速处理事故38起,代理保险公司定损理赔23次,申请交强险等保险业务254笔。 公安平台融合保险平台 群众少跑路增便利 “没想到在保险公司网点,居然还能办理车管业务。”8月23日,在中国人保财险葛洲坝支公司的“警保联动机动车登记服务站”,前来续保的梁先生顺便为新买的车申领了临时号码牌,原来,梁先生本有一台车,因家庭需要,又买了一辆国产家用小型SUV,原本计划为旧车续保后,再到车管所给新车申领临时号码牌,“真是太方便了,省去了我去车管所排队和来回跑的时间。” 8月21日,宜昌一个“警保联动机动车登记服务站”在中国人保财险葛洲坝支公司正式开展运营。这象征着宜昌城区警保联动车驾管“放管服”工作正式得以启动,也标志着宜昌警保合作进入了全新里程。 根据“警保联动”事故处置流程,一般的简易交通事故发生后,无论是车主、保险事故勘察员还是交警,只要将事故信息录入交管12123平台,车主*到交警队现场开具事故责任认定书,*向保险公司单独提交索赔资料,*另找时间进行车辆定损,所有流程均由交警和保险公司通过交管12123事故快处平台在后台处理,免去了群众的奔波之劳,真正实现“让数据多跑腿,让群众少跑路”的便民服务。目前,简易交通事故处理和保险理赔时间大幅缩短,由原来的两天缩短为较快15分钟。 一系列警保联动合作,聚焦于社会服务的痛点与薄弱环节,将保险职责与**部门管理职能相融合,改善了保险消费者服务体验,也提升了群众满意度。 警保联动是公安部交管局20项便民措施的重要内容,是落实“放管服”工作的重要措施,也是构建道路交通安全社会化治理体系,提升交通安全管理水平的具体实践。人保财险宜昌市分公司相关负责人表示,湖北省警保联动工作将在广度和深度上延伸,全面快速扩大警保联动的覆盖范围和服务内容,确保各项服务举措实施落地、取得成效。 目前,市交警部门拟在全市范围内推进“警保联动机动车登记服务站”建设,人保财险作为国有大型保险机构,率先和交警部门实行对接,积极为广大有车群众提供便捷服务。这些网点将承办包括:国产小型汽车临时号牌申领;6年内小型非营运**汽车检验合格标志核发;机动车驾驶证换证、补证;70岁以上机动车驾驶人提交身体条件证明;互联网个人用户面签;机动车违法查询五大服务。 通过设置服务站的形式,实现了驾管服务端口前移,达到“马上办、就近办、自助办”的便民服务效果,为广大车主办理相关业务提供便利,真正做到“让群众少跑腿、让信息多跑路”,实现“进一家门、办两家事”的目标,方便广大驾驶员就近办理日常交管方面业务。 如今,“警保联动”优势的不断发挥,大大提高了交通事故处理效率,事故车辆能迅速驶离现场,进一步减少了事故车辆占用路面的时间,让事故快处快赔效率明显提升,“警保联动”正悄然影响和改变着全市的交通事故处理。 详询程力汽车集团**车销售总监:沈娟 程力汽车集团:集设计、生产、销售、售后一条龙服务于**客户致力于生产各款高端救护车:警保联动车、奔驰新威霆、纯进口丰田大海狮、奔驰凌特315、福特新全顺V362全系、福特新世代V348全系、福田G7、G9、东风御风、上汽大通、江铃特顺全系、金杯全系等各款救护车!各款母婴救护车、各款矿山救护车、民政救助车、食品药品气体检测车、伤残运送车、体检医疗车、军警囚车、流动服务车、应急救援气防车等等。