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“警保联动”机制将构建交管部门与保险行业共同参与、职能互补、资源共享、互联互通、协调一致、联合处理道路交通事故的新格局。目前，在碑林区进行试点，待经验成熟后，在全市范围内复制推广。
“警保联动”机制是新形势下交通事故处理改革的创新举措，是一项民生工程。杨柳表示，此次支队与人保财险西安市分公司合作，交警要发挥牵头作用，在确保规范执法的前提下，联合保险公司，以保险理赔为**、以快撤现场为核心，互通有无，较大程度方便群众、服务群众，全力提升交通事故快处快赔工作水平。
　　作为公安改革“放管服”便民举措的一项内容，“警保联动”机制通过“交管12123”手机APP，引导群众实现在线远程定责和民警在线现场定责，这样就能减少等待时间，也不再提供书面材料，方便群众处理交通事故。
　　西安市**交警支队碑林大队政秘科民警吴冲说，该机制现在处于运行前期，由民警在线远程或者现场帮助群众进行快速撤离、快速定责和快速理赔。其中，民警直接使用“交管12123”手机APP进行处置，辅警和保险联动队员则可以运用辅警权限，帮助群众实现相关信息的上传操作，再由民警在线远程进行事故责任认定。后期，群众可自行下载使用“交管12123”手机APP进行交通事故信息上传，进而通过互联网完成交通事故快速处置快速理赔工作。
　　交通管理的各项便民、利民改革永远在路上。杨柳说，西安市**交警支队统筹谋划、精准发力，将宣传与改革措施的落实同统筹、同部署、同推进。广大市民要充分了解“警保联动”、充分利用“警保联动”，更加方便快捷地处理交通事故，节约时间、节约资源。
　　逐步实现电子认定书理赔 
　　据统计，自8月29日至9月3日，交警碑林大队已通过该机制完成63起交通事故的快速处置工作。其中，大多数事故属于财产损失事故。
　　吴冲介绍，目前大队在辖区共配备“警保联动”制式车辆12辆、“警保联动”队员5名，以长安路和南二环周边道路为重点试点路段。在启动前几天，民警主要带领保险联动队员熟悉辖区路况，引导保险联动队员上传事故数据。随后，民警通过微信群发布命令，安排保险联动队员在高峰时参与交通疏导，平峰时与民警一起巡逻。随着“警保联动”机制的不断完善，双方将更好地发挥各自在交通事故处理和保险理赔方面的优势。
　　西安市**交警支队事故处事故审理科科长曹忠帅介绍，以前发生轻微交通事故，群众可以选择全市的快处快赔中心、各大队快处快赔办公室和西安交警的微信平台处理，但是有的群众还是担心撤出现场后会在事故理赔环节出现问题。现在，西安交警启动了“警保联动”机制，民警和保险联动队员同时到达事故现场，打消了群众的顾虑。
　　曹忠帅还说，以前发生交通事故，民警拍照认定完现场后，群众还需前往快处中心打印事故认定书。现在保险定损人员和民警同时到场，实现现场定责、现场定损、快速理赔，群众不用再去快处中心等地处理事故。属于人保公司的客户，可以实现现场赔付；属于其他保险公司的客户，由理赔专员指导客户完成理赔事宜，可为群众节约大量时间。此外，随着支队与保险公司逐步实现后台数据融合，以后事故保险理赔不再需要事故认定书，而是凭借保险公司的电子认定书就能实现理赔。
　　总之，“警保联动”机制可以让群众一次性办结所有交通事故的手续，较大地提高了交通事故的处置效率，实现轻微交通事故快撤现场、快速定责、快速办理理赔事宜，有效预防和减少次生事故和事故引发的交通拥堵。在接下来的实践中，西安交警将不断完善“警保联动”机制的形式和内容，打造有速度、有温度的城市交管服务，回应人民群众对安全文明出行的新要求、新期待。
　　保险行业力争实现理赔全天候 
　　针对西安机动车保有量大，如果发生交通事故容易造成交通拥堵这一难点，人保财险西安市分公司党委书记、总经理桂文东说：“我们积极响应西安交警支队平安交通的管理理念，配备较好的人、较好的设备，在高峰时段开展路巡和快处快赔，携手西安交警为缓解交通出行压力、构建绿色交通而努力。”
　　保险联动队员主动巡查，**时间响应交警指挥调度，发现路面事故进行处理。双方合署办公，接受统一调度，保险联动队员协助交警进行“12123”事故快处系统在线资料上传。交警现场处理和保险联动队员现场处理合二为一，使交通能够更好地畅行，也能使客户得到更多便利。目前，人保的客户现场已实现小额交通事故在线理赔。
　　桂文东介绍，公司的理赔中心负责对客户的事故进行查勘，因此，“警保联动”的衔接工作也由理赔中心负责，目前**日常交通高峰时段理赔正常运行。下一步，公司在全市全覆盖的基础上，配齐配全人员，根据交通事故处置的需要，尽可能地使理赔做到全天候。
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